1. Lyhyesti og ytimekkäästi

Olemme iloisia kiinnostuksestasi tuotteitamme kohtaan! Tässä on tiivistelmä tärkeimmistä asioista – voit lukea kaikki yksityiskohdat alempana tällä sivulla.

• Olemme tanskalainen yritys, jolla on suomenkielinen asiakaspalvelu ja toimipiste Silkeborgissa.
• Toimitusaika Suomeen den 2–5 arkipäivää kaikille tuotteillemme.
• Veloitamme maksun tililtäsi vasta, kun pakettisi lähetetään matkaan.
• Verkkokauppamme på aivan tavallinen kauppa – vain netissä. Et sitoudu mihinkään tilaukseen tai jatkuvaan tilaukseen.
• Sinulla on lakisääteinen  30  päivän peruuttamisoikeus , kun asioit kanssamme.
• Tämän lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen  100  päivän tyytyväisyystakuun , jonka puitteissa voit päivästä 31 päivään 100 saakka palauttaa tuotteen ja saada vastineeksi AVA-lahjakortin tai vaihdon toiseen samanarvoiseen tuotteeseen.
• Vialliset tuotteet kuuluvat kuluttajansuojalain mukaisen lakisääteisen virhevastuun piiriin.
• Huolehdimme turvallisuudestasi ja käsittelemme tietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
• Jos sinulla på kysyttävää, olet aina tervetullut kirjoittamaan meille – katso yhteystiedot alta.

---

2. Yhteystiedot

AVA ApS
CVR: 42122394

Toimisto
Ballevej 1, 8600 Silkeborg, Tanska

Varasto
Industriparken 21, 8620 Kjellerup, Tanska
(Nouto on mahdollista vain etukäteen sovittaessa)

Sähköposti: info@avabeauty.fi

---

3. Tilus og maksaminen

Kaikki verkkosivuston hinnat ovat euroissa (€) og sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5 %). Hinnat ovat päivän hintoja, ja tilaushetken hinta on ostokseen sovelettava hinta. Viivästysten, jälkitoimitusten tai loppuunmyytyjen tuotteiden tapauksessa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Rahat veloitetaan vasta, kun tilaus lähetetään.

Tilausvahvistus

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Jos et saa sitä tunnin kuluessa, tarkistathan ensin roskapostikansiosi ja otat sen jälkeen yhteyttä meihin. Kun tilauksesi lähetetään, saat lisäksi lähetysvahvistuksen sähköpostitse samana päivänä. Kaikki sopimukset tehdään suomeksi.

Maksutavat

Suosittelemme maksamista maksukortilla. Hyväksymme seuraavat korttityypit:

• Visum
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro

Emme peri mitään korttimaksuja .

Turvallinen maksaminen

Maksaminen tapahtuu suojatun og salatun SSL-yhteyden (Secure Socket Layer) kautta, jotta ulkopuoliset eivät voi lukea korttitietojasi. Turvallisuussyistä emme voi koskaan veloittaa hyväksymääsi summaa suurempaa määrää.

Katteenvaraus

Jos maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan heti. Rahat pysyvät varattuina kortillasi tai tililläsi, kunnes:

1. Veloitamme summan lähettäessämme tuotteen, tai
2. varaus vapautuu kortinmyöntäjäsi kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti.

Voit lukea lisää oman korttisi säännöistä kortinmyöntäjältäsi.

---

4. Toimitus ja rahti

Toimitusaika Suomeen den 2–5 arkipäivää . Jos tilaat arkipäivänä ennen klo 15, paketti lähetetään matkaan samana päivänä.

Toimituskulut – Suomi

Noutopistetoimitus (Posti)	4,90 €
Kotiinkuljetus (Posti)	7,90 €
Noutopistetoimitus – yli 99 € ostokset	Ilmainen toimitus
Kotiinkuljetus – yli 99 € ostokset	3,90 €

Jos huomaat paketin viivästyvän, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa tiedustelemaan asiaa kuljetusyhtiöltä. Merkittävien viivästysten yhteydessä sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia ​​oikeuksiasi.

---

5. Peruuttamisoikeus (d. 1-30)

Kun asioit kanssamme, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen  30  päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus . Jos haluat palauttaa tuotteen 30 päivän jälkeen, viittaamme vapaaehtoiseen 100 päivän tyytyväisyystakuuseemme .

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Jos kyseessä on useampi samassa tilauksessa tilattu tuote, jotka toimitetaan erikseen, aika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen. Jos määräaika umpeutuu pyhäpäivänä, lauantaina tai sunnuntaina, määräaika pitenee seuraavaan arkipäivään.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka toimitetaan sinetöityinä ja joita ei hygieniasyistä tai terveydellisistä syistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Tämä voi koskea esimerkiksi kosmetiikkaa, ihonhoitotuotteita ja henkilökohtaisia ​​hygieniatuotteita, joissa on varsinainen sinetti.

Pelkkä ulomman pakkauksen avaaminen tai puuttuminen ei itsessään johda peruuttamisoikeuden raukeamiseen – se voi kuitenkin johtaa arvonalennukseen, jos tuotteen jälleenmyyntiarvo on konkreettisesti laskenut. Katso alta kohta tuotteen kunnosta.

Mit peruansk køb

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä tavalla ennen määräajan umpeutumista. Voit tehdä sen jollakin seuraavista tavoista:

• Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@avabeauty.fi
• Brug af palautusportaaliamme
• Käytä sivun alalaidassa olevaa vakioitua peruuttamislomaketta

Et voi peruuttaa kauppaa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä meille samalla selkeästi.

Osittainen peruuttaminen

Jos olet ostanut useita tuotteita samassa tilauksessa, voit halutessasi palauttaa vain osan niistä. Huomaathan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, jos peruutat forgæves osan ostoksestasi.

Vaihtoehtosi peruuttamisen yhteydessä

Kun peruutat ostoksesi 30 päivän kuluessa, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

Rahat takaisin	Ostohinta sisältäen halvimman vakiotoimitustavan – vähennettynä mahdollisella arvonalennuksella ja 14 € palautuskululla, jos käytät palautusportaaliamme
Vaihto toiseen samanarvoiseen tuotteeseen	Ilmainen palautusrahti
AVA-lahjakortti, jonka arvo på 110 % tuotteen arvosta	Ilmainen palautusrahti

Palautus

Kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Duote lähetetään osoitteeseen:
AVA ApS
Industriparken 21, Port 11
8620 Kjellerup
Tanska

Otamme vastaan ​​vain suoraan osoitteeseen lähetetyt paketit – emme postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Palautuskulut peruutuksen yhteydessä

Pääsääntöisesti sinä asiakkaana vastaat palautuskuluista, jos haluat rahat takaisin lakisääteisen peruuttamisoikeuden puitteissa. Sinulla på kaksi vaihtoehtoa:

• Lähetä tuote itse – vastaat its palautuskuluista ja voit valita kuljetusyhtiön vapaasti.
• Käytä palautusportaaliamme – palautusrahti maksaa 14 € ja se vähennetään palautettavasta summasta.

Jos valitset sen sijaan AVA-lahjakortin (arvoltaan 110 % tuotteen arvosta) tai vaihdon toiseen samanarvoiseen tuotteeseen ensimmäisen 30 päivän aikana, tarjoamme ilmaisen palautusrahdin palautusportaalimme kautta.

Kannaat vastuun tuotteesta palautuskuljetuksen aikana ja vastaat siitä, että se on pakattu asianmukaisesti.

Tuotteen kunto palautettaessa

Saat käsitellä tuotetta vain samalla tavalla kuin tekisit fyysisessä kaupassa – eli sitet, että voit todeta tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden. Vastaat vain sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tästä sallitusta käsittelystä.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, voimme vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvon alenemista. Tuotteen kunnosta riippuen vähennys voi olla jopa 50 % tuotteen hinnasta. Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti.

Suosittelemme, että lähetät tuotteen takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen voi johtaa vähennykseen, jos se heikentää tuotteen jälleenmyyntiarvoa – tyypillisesti enintään 10 % tuotteen hinnasta.

Ostohinnan-paladset

Jos valitset rahojen palautuksen, palautamme ostohinnan sekä alkuperäiset toimituskulut – kuitenkin enintään tarjoamamme halvimman vakiotoimitustavan mukaisen summan. Jos tuotteen arvo på alentunut, vähennämme summan, josta olet vastuussa. Jos olet käyttänyt palautusportaaliamme, vähennetään palautettavasta summasta myös 14 € palautusrahti.

Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruutuksesta. Summa palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.

Voimme pidättää palautusta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut meille näytön siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

---

6. Tyytyväisyystakuu (päivät 31-100)

Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 100 päivän tyytyväisyystakuun , joka on voimassa päivästä 31 päivään 100 saakka toimituksen jälkeen. Tyytyväisyystakuu on AVA:n tarjoama kaupallinen lisäpalvelu, eikä se rajoita tai muuta lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Miten käytät tyytyväisyystakuuta

Palautat tuotteen palautusportaalimme kautta ja valitset seuraavista:

AVA-lahjakortti	Tuotteen ostohinta vähennettynä 5,90 € palautuskululla
Vaihto toiseen samanarvoiseen tuotteeseen	Samaan ostohintaan

Ehdot

• Tuote on palautettava ennen kuin lahjakortti tai vaihto suoritetaan.
• Tyytyväisyystakuu ei koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti på rikottu (sama poikkeus kuin peruuttamisoikeudessa).
• Tuote lähetetään samaan palautusosoitteeseen kuin peruutuksen yhteydessä (Industriparken 21, Port 11, 8620 Kjellerup, Tanska).

---

7. Turvapaketti (valinnainen lisäpalvelu)

Turvapaketti on valinnainen, kaupallinen lisäpalvelu, jonka voit itse aktiivisesti valita ostoskoriisi. Sen voi ostaa tilauksen yhteydessä tai 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Turvapakker sisältää:

• Välitön vaihto vikatilanteissa, jolloin autamme sinua nopeammin toimittamalla uuden vastaavan tuotteen.
• 36 kuukauden kuluma- ja akkutakuu piiriin kuuluville tuotteille – lakisääteisen virhevastuun lisäksi.
• 12 kuukauden vahinkoturva – 50 % alennus korjauksesta tai korvaavasta tuotteesta its aiheutetun vahingon sattuessa.

Turvapaketti ei muuta lakisääteisen peruuttamisoikeuden tai vapaaehtoisen 100 päivän tyytyväisyystakuun sääntöjä, ellei Turvapaketin tuotesivulla ole nimenomaisesti toisin mainittu.

Lue lisää ja katso hinnat Turvapaketin tuotesivulta .

---

8. Reklamation

Tuotteilla på kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen virhevastuu. Virhevastuu on voimassa peruuttamisoikeudesta ja tyytyväisyystakuusta riippumatta ja kattaa virheet ja puutteet, jotka olivat tuotteessa toimitushetkellä – riippumatta siitä, ilmeneekö virhe vasta myöhemmin.

Vauriot, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käsittelystä, normaalista kulumisesta, väärinkäytöstä tai its aiheutetusta vahingosta, eivät kuulu virhevastuun piiriin.

Virheestä tai puutteesta on ilmoitettava meille kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut virheen. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, reklamaatio katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

Reklame for mit tand

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@avabeauty.fi og ilmoita seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi
• Mahdollisimman tarkka kuvaus virheestä
• Mielellään kuvia tai videota virheestä

Mit ratkaisemme ongelman

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan asiatisk nopeasti korjaamalla tuotteen tai vaihtamalla sen uuteen vastaavaan tuotteeseen. Jos vaihtoa tai korjausta ei voida suorittaa kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa sinulle, tai jos ongelmaa ei saada ratkaistua – esimerkiksi jos korvaava tuote osoittautuu myös vialliseksi – sinulla o voiippuullasta o voiippuulla hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen ja rahojen palautukseen.

Tuotteen tutkiminen

Jos meidän on tutkittava tuotetta tarkemmin – esimerkiksi jos virhettä ei voida arvioida pelkkien kuvien tai videon perusteella – voimme pyytää sinua lähettämään tuotteen takaisin. Lähetämme sinulle palautustarran, jotta sinun ei tarvitse maksaa kuluja itse etukäteen.

Rahti reklameatiotapauksissa

Hyväksytyssä reklamaatiotapauksessa AVA maksaa palautusrahdin .

Palautusosoite reklamaatiotapauksissa:
AVA ApS
Industriparken 21, Havn 11
8620 Kjellerup
Tanska

Otamme vastaan vain suoraan osoitteeseen lähetetyt paketit – emme postiennakolla lähetettyjä paketteja. Tuote on aina palauettava asianmukaisesti pakattuna.

---

9. Valitusmahdollisuudet

Jos haluat kuluttajana valittaa ostoksestasi, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@avabeauty.fi . Jos emme löydä ratkaisua, sinulla på seuraavat vaihtoehdot:

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa

AVA ApS på rekisteröity Tanskaan. Kun myyjä on sijoittautunut toiseen EU- tai ETA-maahan, asiasi on rajat ylittävä, ja voit saada apua Euroopan kuluttajakeskuksesta Suomessa. Keskus toimii Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) yhteydessä ja antaa maksutta neuvoja ja sovitteluapua maiden rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa. Yhteystiedot ja valituslomakkeen löydät osoitteesta www.ecc.fi .

Kuluttajariitalautakunta

Voit viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Löydät lisätietoja ja sähköisen asiointipalvelun osoitteesta www.kuluttajariita.fi . Lautakunta på puolueeton elin, joka ratkaisee kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja maksutta.

---

10. Tietosuojaseloste

Käsittelemme henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Mitä tietoja keräämme

Jotta voit tehdä sopimuksen kanssamme, tarvitsemme seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero og sähköpostiosoite. Tietojen käsittelyn tarkoituksena on voida toimittaa tuote sinulle oikein, täyttää sopimuksemme kanssasi sekä noudattaa kirjanpitolain vaatimuksia.

Säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen täyttämiseksi – mukaan lukien lakisääteisten kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseksi voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Tietojen luovuttaminen

Emme myy henkilötietojasi eteenpäin emmekä luovuta niitä ulkopuolisille kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan vain luotetuille yhteistyökumppaneillemme (esim. kuljetusyhtiöille) siinä määrin kuin se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi.

Oikeutesi

Tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus:

• Saada pääsy tietoihin, joita käsittelemme sinusta
• Vaatia virheellisten tietojen korjaamista
• Vaatia tietojesi postamista
• Rajoittaa tietojen käsittelyä
• Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (dataportabilitet)
• Vastustaa tietojen käsittelyä

Voit milloin tahansa käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@avabeauty.fi .

Sinulla på myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos olet tyytymätön tapaan, jolla käsittelemme henkilötietojasi.

Rekisterinpitäjä på AVA ApS, CVR: 42122394, Ballevej 1, 8600 Silkeborg, Tanska.

---

11. Evästeet og lokitilastot

Evästeet

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä sivuston ja sen toimintojen optimoimiseksi, jotta vierailustasi tulisi mahdollisimman helppo. Voit milloin tahansa poistaa evästeet tietokoneeltasi – miten se tehdään, riippuu selaimestasi.

Katso lisätietoja erillisestä evästekäytännöstämme.

Lokitilastot

Käytämme tilastojärjestelmää, joka kerää tietoa siitä, kuinka monta kävijää sivustollamme on, mistä han tulevat ja millä sivulla he poistuvat sivustolta. Lokitilastoja käytetään ainoastaan verkkosivuston optimointiin.

---

12. Vakioitu peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

---

Sopimusehdot on päivitetty viimeksi 08.09.2026